Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita applicabili sul sito dossiercriminels.com
Data di entrata in vigore: 1 febbraio 2023
1. Scopo
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano senza restrizioni né riserve a tutte le vendite online proposte dalla società Platonia Games sul sito dossierscriminels.com (di seguito: “ il Sito ”).
Il Sito è una piattaforma di commercio elettronico che consente agli utenti di Internet (di seguito: “ gli Acquirenti ”) di acquistare vari beni offerti in vendita sul Sito (di seguito: “ i Prodotti ”).
Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i termini e le condizioni della vendita online e della consegna dei Prodotti, nonché definire i diritti e gli obblighi delle parti in tale contesto.
Sono accessibili e stampabili in ogni momento tramite link diretto in fondo alla pagina del Sito.
La versione applicabile delle Condizioni Generali è quella consultabile on line sul Sito alla data dell'ordine dell'Acquirente.
Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata da Platonia Games.
Esse potranno essere integrate, se necessario, da condizioni specifiche di utilizzo di determinati Prodotti o servizi offerti sul Sito, che integrano le presenti condizioni generali e, in caso di contraddizione, prevalgono su queste ultime.
2. Identità del venditore e contatto
Il Sito è gestito dalla società Platonia Games, SAS iscritta presso la RCS di Parigi B con il numero 909 395 147, la cui sede legale si trova in 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Parigi (di seguito: “ Platonia Games ”), che offre i Prodotti in vendita.
Platonia Games può essere contattata ai seguenti recapiti, in particolare per eventuali reclami:
Indirizzo postale: 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Parigi Telefono: 0685934306
Indirizzo e-mail: contact@platoniagames.com
3. Capacità giuridica e accettazione delle condizioni generali
3.1 Capacità giuridica
Il Sito è accessibile:
- A qualsiasi persona fisica dotata di piena capacità giuridica per impegnarsi a rispettare le presenti condizioni generali. Qualsiasi persona fisica che non abbia piena capacità giuridica può accedere al Sito solo con il consenso del suo rappresentante legale.
- A qualsiasi persona giuridica che agisce tramite una persona fisica avente la capacità giuridica di contrarre in nome e per conto della persona giuridica.
3.2 Accettazione delle condizioni generali
L'accettazione delle presenti condizioni generali da parte dell'acquirente è segnalata mediante una casella di controllo nel modulo d'ordine. Tale accettazione non può che essere piena e completa. Qualsiasi accettazione con riserva è considerata nulla.
L'Acquirente che non accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni generali non dovrà effettuare un ordine sul Sito.
4. Registrazione al Sito
4.1 L'effettuazione di un ordine sul Sito richiede che l'Acquirente si registri:
- compilando il modulo previsto a tale scopo sul Sito.
- ovvero utilizzando i propri dati di connessione ad un sito di terzi indicato sul Sito. In questo caso, dovrà fornire a Platonia Games le ulteriori informazioni richieste. L'Acquirente autorizza espressamente Platonia Games ad accedere ai dati del proprio account sul sito di terzi interessato.
In ogni caso, l'Acquirente dovrà fornire tutte le informazioni contrassegnate come obbligatorie. Qualsiasi registrazione incompleta non sarà convalidata.
La registrazione comporta automaticamente l'apertura di un conto a nome dell'Acquirente (di seguito : il “ Conto ”), che gli consente di gestire i suoi acquisti nella forma e secondo i mezzi tecnici che Platonia Games ritiene più appropriati.
L'Acquirente garantisce che tutte le informazioni fornite all'atto della registrazione sono accurate, aggiornate e sincere e non sono inquinate da alcun carattere fuorviante.
Si impegna ad aggiornare queste informazioni nel suo Account in caso di modifiche (in particolare : cambio di indirizzo postale), in modo che corrispondano sempre ai criteri sopra menzionati.
L'Acquirente è informato e accetta che le informazioni inserite ai fini della creazione o dell'aggiornamento del proprio Account costituiscono prova della sua identità. Le informazioni inserite dall'Acquirente sono vincolanti al momento della convalida.
4.2 L'Acquirente può accedere al proprio Conto in qualsiasi momento dopo essersi identificato utilizzando il proprio ID di accesso e password.
L'Acquirente si impegna a utilizzare il proprio Account personalmente e a non consentire a terzi di utilizzarlo al suo posto o per suo conto, a meno che non ne sia pienamente responsabile.
È inoltre responsabile della riservatezza del suo identificativo e della sua password , essendo considerato effettuato dall'Acquirente qualsiasi accesso al Sito utilizzando quest'ultima . Dovrà contattare immediatamente Platonia Games utilizzando i dettagli di contatto menzionati nell'articolo “ Identità del venditore e contatti ” nel presente documento se nota che il suo Account è stato utilizzato a sua insaputa. Riconosce che Platonia Games ha il diritto di adottare tutte le misure appropriate in tal caso.
5. Caratteristiche del prodotto
Prima di effettuare un ordine on-line, l'Acquirente potrà leggere, sul Sito, le caratteristiche di ciascun Prodotto che desidera ordinare.
I Prodotti sono offerti in vendita online fino ad esaurimento delle scorte.
Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti offerti in vendita online sono quanto più precise possibile. Impegnano Platonia Games solo per quanto precisamente indicato. L'Acquirente è tuttavia informato e accetta che alcune caratteristiche dei Prodotti e in particolare il loro colore potrebbero non corrispondere esattamente alle fotografie presentate sul Sito, a causa di vincoli tecnici.
6. Ordine
6.1 Effettuazione di un ordine
Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve selezionare il Prodotto di sua scelta e inserirlo nel carrello.
Può accedere in qualsiasi momento al riepilogo del suo carrello finché l'ordine non è definitivamente convalidato e può correggere eventuali errori negli elementi inseriti.
L'ordine si considera ricevuto da Platonia Games nel momento in cui può avervi accesso.
6.2 Conferma dell'ordine
Al termine del suo ordine, l'Acquirente riceve una conferma via e-mail che :
(i) riassume gli elementi dell'ordine e i tempi di consegna previsti,
(ii) comprende le condizioni generali in vigore il giorno dell'ordine.
L'Acquirente deve assicurarsi che i dati di contatto forniti nel proprio Account siano corretti e che gli consentano di ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine. Se questo non viene ricevuto , l'Acquirente dovrà contattare Platonia Games utilizzando i dettagli di contatto menzionati nell'articolo “ Identità del venditore e contatti”.
Platonia Games raccomanda all'Acquirente di conservare le informazioni contenute nella conferma d'ordine.
La conferma dell'ordine si considera ricevuta dall'Acquirente nel momento in cui può avervi accesso.
7. Prezzo e termini di pagamento
7.1 Prezzo
I prezzi di vendita dei Prodotti sono esposti sul Sito. Sono indicati in euro.
Platonia Games si riserva il diritto, a sua libera discrezione e nei termini dei quali sarà insindacabile giudice, di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo.
I prezzi non includono le spese di consegna eventualmente applicabili alla consegna dei Prodotti, fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti. L'importo delle spese di consegna applicabili sarà indicato prima della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento della registrazione dell'ordine dell'Acquirente .
Nota: al di fuori dell'Unione Europea e nei territori francesi d'oltremare , dazi doganali o tasse locali potrebbero essere dovuti e fatturati al ricevimento del pacco da parte dell'Acquirente, in aggiunta al prezzo pagato a Platonia Games. Tali dazi e tasse, di cui Platonia Games non può determinare in anticipo l'importo esatto e di cui non può quindi informare l'Acquirente prima dell'effettuazione dell'ordine, restano a carico dell'Acquirente, che è l'unico responsabile della corretta compilazione di eventuali dichiarazioni e/o tasse. o formalità ad esso relative.
7.2 Termini di pagamento
Il prezzo intero dei Prodotti è pagabile al momento dell'ordine. Il pagamento può essere effettuato online :
o con carta di credito, attraverso il servizio di pagamento online sicuro indicato sul Sito,
o o con qualsiasi altro mezzo che sarà offerto sul Sito al momento dell'ordine.
L'Acquirente garantisce a Platonia Games di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento prescelto.
Platonia Games si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o frode relativa all'utilizzo del Sito.
Sanzioni di importo pari a 1,5 volte (una volta e mezza) il tasso di interesse legale francese saranno automaticamente applicabili agli importi non pagati a partire dalla prima presentazione di una diffida tramite lettera raccomandata AR.
7.3 Fatturazione
Le fatture di acquisto verranno inviate all'Acquirente con ogni mezzo utile.
7.4 Riserva di proprietà
Platonia Games conserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al completo incasso del prezzo, comprese le spese di consegna.
8. Consegna
8.1 Territorio di consegna
Gli Acquirenti sono espressamente informati che il Sito offre la consegna dei Prodotti solo nei seguenti paesi:
- Francia metropolitana e Corsica,
- Belgio, Svizzera, Lussemburgo
La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito verrà effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine dall'Acquirente come “ indirizzo di consegna” (che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione), a condizione che si trovi nel possibile territorio di consegna dei Prodotti in questione. .
8.2 Modalità di consegna
Potrebbero essere possibili diverse modalità di consegna, a seconda delle categorie di Prodotti e del loro peso.
L'Acquirente viene informato prima della convalida del suo ordine delle possibili modalità di consegna del Prodotto ordinato, nonché dei termini e dei costi corrispondenti a ciascuna di queste modalità.
L'Acquirente dovrà selezionare la modalità di consegna desiderata e fornire tutte le informazioni necessarie per l'effettiva consegna del Prodotto secondo tale modalità.
8.3 Tempi di consegna
Il Sito riporta, per ciascun Prodotto offerto in vendita, tempi di consegna indicativi a seconda dei territori e delle modalità di consegna.
Il tempo effettivo di consegna sarà confermato all'Acquirente nell'e -mail di conferma dell'ordine.
In assenza di consegna entro il termine di cui sopra , l'Acquirente potrà annullare l'ordine, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante scrittura su altro supporto durevole, qualora, dopo aver richiesto a Platonia Games, nei medesimi termini, di effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo ragionevole, non è stata effettuata entro tale termine.
Il contratto si intende risolto nel momento in cui Platonia Games riceve la lettera o la scritta informante di tale risoluzione , salvo che la stessa non sia stata nel frattempo eseguita .
In caso di risoluzione del contratto secondo i termini sopra indicati , l'Acquirente sarà rimborsato dell'intero importo pagato, comprese le spese di consegna, al più tardi entro 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui il contratto sarà stato concluso. terminato.
9. Diritto di recesso
L'Acquirente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni, dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati, per recedere senza dover giustificare motivazioni o pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a suo carico e che dovrà pagare. Quando l' ordine riguarda più Prodotti consegnati separatamente, il periodo di cui sopra decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
L' Acquirente che desidera esercitare il diritto di recesso dovrà inviare a Platonia Games ai recapiti indicati nell'articolo “ identità del venditore e contatti ”, prima della scadenza del periodo di cui sopra, una dichiarazione in cui esprime chiaramente la sua volontà di recedere il suo numero d'ordine.
I Prodotti dovranno essere restituiti a Platonia Games nella loro confezione originale, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla comunicazione da parte dell'Acquirente della propria volontà di recedere. Dovranno essere accompagnati da una copia della corrispondente fattura di acquisto. L'Acquirente è ritenuto responsabile in caso di danni ai Prodotti al momento della loro restituzione a Platonia Games.
L'Acquirente sarà rimborsato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di effettiva ricezione da parte di Platonia Games della richiesta di ritiro dell'intero importo pagato per il suo ordine, al netto delle eventuali detrazioni, delle spese di restituzione , che restano a carico dell'Acquirente. Platonia Games si riserva tuttavia il diritto di differire tale rimborso fino all'effettivo recupero dei Prodotti.
10. Garanzie legali
L'Acquirente beneficia delle garanzie legali per i difetti di conformità e per i difetti nascosti del bene venduto, compresi i difetti di conformità derivanti dall'imballaggio dei Prodotti ordinati sul Sito.
Se l'Acquirente constata che il Prodotto consegnatogli presenta un difetto, una mancanza di conformità o è danneggiato, dovrà informare Platonia Games utilizzando i recapiti indicati nell'articolo "Identità del venditore e contatti", indicando la natura del difetto. , non conformità o danni riscontrati.
Platonia Games organizzerà le modalità di restituzione con il corriere di sua scelta, di cui informerà l'Acquirente con ogni mezzo utile. Platonia Games sosterrà i costi di tale restituzione.
Platonia Games effettuerà le necessarie verifiche e offrirà all'Acquirente la sostituzione o la riparazione del Prodotto, ove possibile. Se la sostituzione o la riparazione del Prodotto risulta impossibile, Platonia Games rimborserà all'Acquirente l'intero prezzo pagato per il Prodotto nonché le corrispondenti spese di consegna, con ogni mezzo utile, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui Platonia Games lo ha informato dell'impossibilità di sostituire il Prodotto.
Richiamo delle disposizioni del Codice del Consumo:
Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di insorgenza di un difetto di conformità. Durante questo periodo il consumatore è tenuto soltanto a constatare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità attribuisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli disagi per lo stesso.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo la merce oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro la restituzione della merce, se:
1° Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene decorso il termine di trenta giorni; 3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un grave inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo ;
4° La non conformità della merce persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderla conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
L'eventuale immobilizzo del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia rimasta in vigore fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo .
Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile fino a un importo massimo di 300.000 euro, aumentabile fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 della Tutela dei Consumatori Codice ). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile , per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto ad una riduzione del prezzo in caso di ritiro dell'articolo o ad un rimborso totale contro restituzione dell'articolo.
11. Obblighi degli Acquirenti
Gli Acquirenti sono gli unici responsabili dell'utilizzo dei Prodotti. È loro responsabilità verificare l' idoneità dei Prodotti alle loro specifiche esigenze prima di acquistare detti Prodotti.
Dovranno inoltre adottare le misure necessarie per salvare con i propri mezzi le informazioni nel proprio Conto che ritengono necessarie, di cui non verrà loro fornita alcuna copia.
Spetta infine agli Acquirenti adottare tutte le misure opportune per proteggere da qualsiasi attacco i propri dati e/o software memorizzati sul proprio computer.
12. Responsabilità di Platonia Games
12.1 Platonia Games si impegna ad effettuare controlli periodici al fine di verificare il funzionamento e l'accessibilità del Sito. Pertanto, Platonia Games si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso al Sito per ragioni di manutenzione. Parimenti , Platonia Games non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali difficoltà o impossibilità temporanee di accesso al Sito che siano originate da circostanze esterne allo stesso, da cause di forza maggiore o che siano dovute a interruzioni delle reti di telecomunicazioni.
12.2 Platonia Games non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione dei contratti di vendita dovuti a circostanze ad essa esterne o ad un caso di forza maggiore, essendo espressamente specificato che questi sono considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli che sono solitamente ritenuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: intemperie eccezionali, catastrofi naturali, incendi e inondazioni, fulmini, attentati, sommosse, insurrezioni, guerre, azioni governative, epidemie, casi di interruzione o blocco delle reti di telecomunicazioni, dei mezzi di trasporto o dei servizi postali, anche a causa di scioperi, nonché danni provocati da virus per i quali i mezzi di sicurezza esistenti sul mercato non ne consentono l'eradicazione.
12.3 In ogni caso, la responsabilità che potrebbe essere sostenuta da Platonia Games ai sensi del presente è espressamente limitata al danno diretto provato subito dagli Acquirenti.
13. Proprietà intellettuale
I sistemi, software, strutture, infrastrutture, database e contenuti di ogni tipo (testi, immagini, elementi visivi, musica, loghi, marchi, database, ecc.) gestiti da Platonia Games all'interno del Sito sono protetti da qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o diritto di produttori di database in vigore. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, distribuzione e utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza l'autorizzazione di Platonia Games sono severamente vietati e potrebbero essere sottoposto a procedimenti legali.
14. Dati personali
Platonia Games pratica una politica di protezione dei dati personali, le cui caratteristiche sono illustrate nel documento intitolato “Politica di Riservatezza”, di cui l'Acquirente è espressamente invitato a leggere .
15. Pubblicità
Platonia Games si riserva il diritto di inserire in qualsiasi pagina del Sito e in qualsiasi comunicazione agli Acquirenti messaggi pubblicitari o promozionali in una forma e alle condizioni di cui Platonia Games sarà unico giudice.
16. Collegamenti e siti di terze parti
Platonia Games non può in nessun caso essere ritenuta responsabile della disponibilità tecnica dei siti web o delle applicazioni mobili gestite da terzi (compresi i suoi eventuali partner) a cui l'Acquirente accede tramite il Sito.
Platonia Games non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, la pubblicità, i prodotti e/o i servizi disponibili su tali siti e applicazioni mobili di terzi, che sono regolati dalle loro condizioni d'uso.
Platonia Games non è inoltre responsabile delle transazioni tra l'Acquirente e qualsiasi inserzionista, professionista o commerciante (compresi eventuali partner) a cui l'Acquirente si rivolge attraverso il Sito e non può in alcun modo essere parte di eventuali controversie di sorta con tali terzi. riguardanti in particolare la consegna di prodotti e/o servizi, le garanzie, dichiarazioni e altri obblighi di sorta a cui sono vincolati tali terzi.
17. Comportamenti vietati
17.1 Sono severamente vietati: (i) qualsiasi comportamento che possa interrompere, sospendere, rallentare o impedire il corretto funzionamento del Sito, (ii) qualsiasi intrusione o tentativo di intrusione nei sistemi di Platonia Games, (iii) qualsiasi appropriazione indebita di risorse del sistema del Sito, (iv) qualsiasi azione che possa imporre un carico sproporzionato alle infrastrutture di quest'ultimo, (v) qualsiasi attacco alle misure di sicurezza e di autenticazione, (vi) qualsiasi atto che possa violare i diritti e interessi finanziari, commerciali o morali di Platonia Games o degli utenti del suo Sito, (vii) qualsiasi pratica di deviare il Sito per scopi diversi da quelli per i quali è stato progettato e infine più in generale (viii) qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali o delle leggi e normative vigenti.
17.2 È inoltre severamente vietato monetizzare, vendere o concedere, in tutto o in parte, l' accesso al Sito, nonché alle informazioni in esso contenute.
17.3 In caso di mancato rispetto di una qualsiasi delle disposizioni del presente articolo o, più in generale, di violazione di leggi e regolamenti, Platonia Games si riserva il diritto di adottare tutte le misure opportune e intraprendere ogni azione legale.
18. Annulla l'iscrizione
L'Acquirente potrà cancellarsi dal Sito in qualsiasi momento, inviando una richiesta in tal senso a Platonia Games via e-mail, ai recapiti indicati nell'articolo “ Identità del venditore e contatti”.
La disiscrizione ha effetto entro un termine massimo di 7 (sette) giorni dalla presente richiesta. Ciò comporta la cancellazione automatica del Conto dell'Acquirente.
19. Modifiche
Platonia Games si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine dell'Acquirente.
20. Mediazione
L'Acquirente ha il diritto di ricorrere gratuitamente ad un mediatore dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole qualsiasi controversia relativa all'esecuzione dei presenti che lo opponga a Platonia Games, alle condizioni previste dagli articoli L611-1 e seguenti. del Codice del Consumo .
A tal fine potrà rivolgersi al seguente mediatore del consumo:
Centro di mediazione dei consumatori per conciliatori di giustizia (CM2C) Indirizzo postale: 14 rue Saint Jean 75017 Parigi
Telefono: 06 09 20 48 86
https://www.cm2c.net